查詢系統查詢不到？電話查詢老是占線？？電話查詢系統的查詢碼到底是16位還是12位？？？怎么地理標志涂層刮不開，是假貨嗎？？？？……在下關沱茶產品“地理標志防偽標簽”的使用上，諸位是否也曾遇到上述這些問題？想必不少人已經連連點頭了吧。關于下關沱茶“地理標志防偽標簽”及“食品安全可追溯標簽”的使用上，也許還有不少茶友傻傻分不清，該教程將教您更好玩轉下關沱茶“地理標志防偽標”。
首先，有必要向大家簡要介紹一下“地理標志防偽標簽”和“食品安全可追溯標簽”的異同。
地理標志防偽標簽
食品安全可追溯標簽
以上兩個標簽在外觀和使用上的最主要區別為：
▲不帶二維碼的“地理標志防偽標簽”規格為2cm×2cm正方形，整體為綠色調，為我公司沱茶類常規產品最常用的防偽標簽。查詢方式只能通過標簽上方公布的聲訊號碼或短信號碼查詢。
▲“食品安全可追溯標簽”規格為3cm寬×5cm高長方形，整體為暗黃色，且有公司logo。查詢方式可以通過官網、官方微信等平臺進行查詢。
注意：“地理標志防偽標簽”只能通過標簽上方公布的聲訊電話或短信號碼進行查詢！
接下來，本技術貼為了更好地教廣大茶友玩轉“地理標志防偽標”的查詢，將分步為大家介紹該標簽的使用方法。本帖不涉及“食品安全可追溯標簽”的玩轉攻略。
以上三種數碼防偽標簽皆為我公司使用的“地理標志防偽標簽”，標簽1和標簽2的規格為2cm×2cm，此類標簽最為常見。因此，在下關沱茶產品中，尤其在沱茶常規產品上，以上三種防偽標簽皆為常用防偽標簽。
值得注意的是，標簽1和2雖然規格大小相同，但最大的特征在于刮開涂層后的防偽碼位數分別為16位和12位，其查詢方法也是有區別的。
標簽1（16位防偽碼） 查詢方式
1．電話查詢
第一步：撥打電話 400 670 8369
第二步：根據提示內容：“你好，歡迎進入國家地理標志保護系統，防偽編碼查詢請按1，物流……” 按“1”
第三步：根據提示：“請輸入16位防偽碼按井號確認” 輸入：9004510256455243#
第四步：根據提示：“您所輸入的防偽碼為9004510256455243確認請按1，重新輸入請按“2”。按“1”確認后提示： “您所查詢的是由云南下關沱茶（集團）股份有限公司生產的下關沱茶，是國家地理標志保護產品，請放心使用。”
若查詢碼已被查詢會提示：您所查詢的防偽碼已被查詢2次，第一次查詢時間為2016年5月3日，查詢電話為01002388732203。
2．短信查詢
第一步：手機編輯短信內容“9004510256455243”至“10669588365”
第二步：回傳信息“您所查詢的是由云南下關沱茶（集團）股份有限公司生產的下關沱茶，是國家地理標志保護產品，請放心使用。”
若查詢碼已被查詢會提示：您所查詢的防偽碼已被查詢2次，第一次查詢時間為2016年5月3日，查詢電話為01002388732203，謹防假冒。
標簽2（12位防偽碼） 查詢方式
1．電話查詢
第一步：撥打電話 400 638 0315
第二步：根據提示內容：“歡迎進入中國原產地地理標志產品追溯查詢系統，產品查詢請從左到右，從上到下依次輸入防偽數碼，輸完按#號鍵結束。” 輸入：201795533323#
第三步：提示：“您所查詢的是云南下關沱茶（集團）股份有限公司生產的下關沱茶，是國家地理標志保護產品，請放心使用。”
若查詢碼已被查詢會提示：請您注意，該數碼已經被查詢過，謹防假冒。首次查詢時間為2016年5月3日19點41分15秒。
2．短信查詢
第一步：手機編輯短信內容“201795533323”至“18322171134”
第二步：回傳信息“您輸入的數碼為：201795533323，查詢結果：你所查詢的是云南下關沱茶（集團）股份有限公司生產的下關沱茶，是地理標志保護產品，請放心使用。”
如果數碼已被查詢過則，回傳信息“您輸入的數碼為：201795533323，查詢結果：你所查詢的是云南下關沱茶（集團）股份有限公司生產的下關沱茶，是地理標志保護產品，請放心使用。您所查詢的防偽數碼已經被查詢過。謹防假冒！首次查詢時間：2016-05-03 19:41:15”
針對16位和12位防偽碼的查詢方式，有以下幾個突出的特點：
•①刮開圖層后，顯示出的數碼位數不同，一種為16位，另一種為12位。
•②查詢的聲訊電話不同，
16位的為 400 670 8369
12位的為 400 638 0315
•③查詢的短信號碼不同，
16位的為 10669588365
12位的為 18322171134
因此，在查詢之前，請務必看清楚刮開涂層后顯示的查詢碼是幾位數的，再分別按照標簽上方公布的查詢方式進行查詢，輸入防偽碼的順序必須是“從左到右，從上到下。”否則是查詢不到結果的。
標簽3（二維碼防偽碼） 查詢方式
用手機微信掃一掃或者掃碼軟件掃描標簽上方的二維碼，查看溯源頁面。
以上便是下關沱茶產品上方貼有的“地理標志防偽標簽”的各種查詢方式。如果按照以上方式進行查詢仍未能查詢的，請您確認您所撥打的聲訊電話或接收防偽碼的短信號碼是否有誤，同時確認您輸入的防偽碼是否有誤，最重要的是千萬不要混淆了“地理標志防偽標簽”和“食品安全可追溯標簽”各自的查詢方式，否則也是無法查詢的。
問：查詢系統查詢不到？
答：查詢方式錯誤，請按照專用標志上標示的查詢方式查詢，查詢碼從左到右，從上到下依次輸入。若提示系統繁忙，請稍后再次查詢。如有系統維護，防偽查詢中心會提前24小時告知。
問：電話查詢占線的問題？
答：電話占線是由于同一時間查詢的人數過多，造成系統繁忙，部分電話打不進去，查詢系統有一定的承載限制，請稍后再查詢。
問：電話查詢系統的查詢碼有16位，還有12位的問題？
答：在一定量的線路承載范圍內，我們會開通不同的查詢線路，相應的查詢碼也會有一定的變化，查詢碼的位數不決定防偽效果的安全性，查詢碼是系統無序生成的，是經過明暗碼加密的，只要經過標識的查詢方式查詢成功就是正品。
問：部分專用地理標識刮刮墨刮不開的問題？
答：油墨是一種普遍應用于票卡、標識上的防偽材料，正常保質期限是兩年，長期暴露在空氣中，油墨中的水分會蒸發，附著力會逐漸加大，造成刮刮墨難以刮開。由于下關沱茶產品是保存期限較長的茶葉品種，銷售當中部分產品年限較長，標識貼的時間很長就造成這種現象，這時應用小刀等工具輕輕刮開圖層，再進行查詢。
問：防偽碼保存期限問題？
答：電話查詢系統的防偽碼保存期限是5年，下關沱茶產品是保存期限較長的茶葉品種，購買茶葉之后若無法查詢，應先查明茶葉的出廠日期，超過5年的應根據產品外包裝上客服電話咨詢企業客服。
問：標識表面“國家地理標志保護產品”國家二字是否可用？
答：新廣告法中第九條規定，禁止企業使用“國家級”等宣傳用語，以后包裝不再印刷此字眼。